Kundenverwaltung & Abrechnung Automatische Prozesse für E-Mobility Provider

Kunden- und Vertragsmanagement sind für E-Mobility-Provider (EMP) essenziell. Mit unserem Customer Relationship Management verwalten Sie Kunden, bestimmen individuelle Tarife für verschiedene Ladevorgänge und rechnen diese ab.

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Kundenverwaltung & Abrechnung

Das Kunden- und Vertragsmanagement ist für E-Mobility Provider (EMP) essenziell. Was aufwendig klingt, sollte dabei umso einfacher sein. chargecloud bietet umfangreiches Customer Relationship Management (CRM) für das Verwalten einer beliebig großen Kundenzahl. Dieses Modul bietet alle Infos und Funktionen rund um das Kundenkonto inklusive Tarifierung, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung, Mahnwesen und Forderungsmanagement.

Konkret bedeutet das: volle Kontrolle für Ihr Unternehmen und individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnittene Angebote. Sie können auf alle Anforderungen des Marktes und die Angebote der Konkurrenz reagieren. Durch diese hohe Flexibilität und Nutzerfreundlichkeit grenzen Sie sich von Wettbewerbern ab und entwickeln wirtschaftliche Geschäftsmodelle.

Flexible Tarifierung

Mit chargecloud sind Sie bei der Preisgestaltung für Ihre Ladepunkte vollkommen flexibel: Grundgebühr und Startpauschale pro Ladevorgang sind ebenso möglich wie Tarife nach Lade- oder Standzeit sowie verbrauchsabhängige Tarife. Auch Standort, Datum oder Kundengruppe können tariflich berücksichtigt werden.

In einer individuellen Tarifmatrix können verschiedene dieser Elemente kombiniert und Tarife individuell angepasst werden. Die flexible Tarifgestaltung ermöglicht Ihnen, im E-Mobility-Business wirtschaftlich zu sein.
Tag- und Nacht-Laden unterschiedlich abrechnen; oder vielleicht Kunden und Mitarbeitern vergünstigte Tarife anbieten? Alles möglich, wenn Sie wollen.

  • Pauschale je Ladevorgang oder Flatrate
  • Strombezug (nach Kilowattstunden)
  • Standzeit (z.B. je angefangener Minute)
  • Tages- und uhrzeitabhängige Tarife
  • Registrierte Vertragskunden
  • Spontankunden, die den Ad-hoc-Zugang nutzen
  • Gäste von e-Roaming-Partnern
  • VIP-Kunden wie Geschäftspartner
  • Haushaltsstromkunden
  • Mitarbeiter
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Transparente Preisanzeige und Abrechnung

Durch die flexible Preiszusammensetzung garantieren Sie Ihren Kunden faire Preise, die beispielsweise an die Parkgebühren in der Umgebung angepasst sind. In der eigens von chargecloud entwickelten WhiteLabel-App sehen die Kunden jederzeit, wie viel sie ein Ladevorgang an einem bestimmten Standort kostet – und das bereits vor und während des Ladens. Die Abrechnung erfolgt bei chargecloud selbstverständlich voll eichrechtskonform.

Ladevorgänge Ihrer Vertragskunden werden in der chargecloud automatisch auf das entsprechende Vertragskonto gebucht und in Rechnung gestellt. chargecloud generiert auch die Rechnungen automatisch, verbucht sie auf dem Kundenkonto und schickt sie dem Kunden per E-Mail. Die Einforderung des Zahlungsbetrags „auf Rechnung“ ist ebenso möglich wie die Abwicklung via SEPA-Lastschriftmandat und die Kreditkartenzahlung.

Eichrechtskonforme Abrechnung

Über das Thema Eichrecht wurde in der Branche lange diskutiert. Wir haben mit unserem Partner MENNEKES eine Lösung gefunden, die von der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt zertifiziert wurde. Aber nicht nur MENNEKES-Ladesäulen rechnen wir so ab: Dank des offenen Ansatzes war unser System das erste am Markt, das zertifizierte Ladesäulen verschiedener Hersteller eichrechtskonform abrechnen kann.

Und so funktioniert es im Groben: Im Ladepunktzähler werden Datensätze inklusiver digitaler Signatur zu jedem Ladevorgang erstellt. Zählerstand und Public-Key des Zählers sind vor Ort an der Station einsehbar. Jeder der Ladedatensätze besitzt also seine ganz persönliche Signatur und wird mit dieser an die chargecloud-Software übertragen. Mit Hilfe der Software ist jede Auffälligkeit, Veränderung und Manipulation sofort erkennbar

  • vollautomatisierte Erstellung und Versendung der Rechnungen
  • Mehr als 10.000 eichrechtskonform abgerechnete Ladevorgänge im Einführungsjahr 2019
  • direkte Anbindung an BaFin-zertifizierte Zahlungsdienstleister zur unkomplizierten Abwicklung von Kreditkartenzahlungen der Endkunden
  • Auch im internen e-Roaming möglich
  • einfach anpassbare Templates für Vertragsabrechnung, Direct Payment, Storno
  • Kompatibel mit eichrechtskonformer Hardware aller zertifizierten Hersteller

Alles in einem Kundenkonto

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Mit der revisionssicheren, digitalen Kundenakte behalten Sie stets den Überblick über Ihren Kundenbestand und jede einzelne Vertragsbeziehung. Alle Kunden- und Vertragsdaten, Ladevorgänge und Rechnungen laufen hier zusammen. Im integrierten Digitalarchiv wird alles datenschutzkonform gespeichert und ist jederzeit abrufbar.

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