Wir legen Wert darauf, dass Sie mit so wenig Aufwand wie möglich positive Erfahrungen im E-Mobility-Business sammeln können. Aus diesem Grund ist uns ein umfassender Service besonders wichtig: Auf Wunsch übernehmen wir die vollständige Abrechnung mit Ihren E-Mobility-Usern (EMUs) – natürlich eichrechts*- und datenschutzkonform. Genau wie Sie erhalten auch die Nutzer:innen Ihrer Ladeinfrastruktur monatlich eine detaillierte Rechnung über die Kosten ihrer Lademengen. Der fällige Betrag kann dann – je nach Wahl Ihrer Kund:innen – per SEPA-Lastschriftmandat oder Kreditkarte abgebucht werden. Im eRoaming übernimmt die Abrechnung der jeweilige Ladestromanbieter. 

Sie legen Wert auf Ihr eigenes Branding? Gerne platzieren wir Ihr Logo auf der Rechnung an die E-Auto-Fahrer:innen. So ist die Verbindung Ihres Standorts mit unserer Dienstleistung besser nachvollziehbar. Rechnungssteller sind jedoch immer wir als Betreiber bzw. Charge Point Operator (CPO) der Ladeinfrastruktur – Sie übernehmen die Rolle des Besitzers.

*Sofern bei der Hardware Eichrechtskonformität besteht.

Sie entscheiden! Gern richten wir Ihnen einen individuellen Ladetarif auf Ihren Ladestationen ein – den wir auf Ihren Auftrag hin auch wieder anpassen können. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Tarifgestaltung Ihrer Ladepunkte über das chargecloud System selbst zu bestimmen. Bei Bedarf schalten wir Ihnen einen Zugang frei, über den Sie verschiedene Tarife für einzelne Ladepunkte oder auch Gruppen festlegen können. Damit lassen sich beispielsweise Modelle umsetzen, bei denen Ihre Mitarbeitenden von günstigeren Ladetarifen als Ihre Kund:innen profitieren. Dank intelligenter Nutzerverwaltung über RFID-Zugangsberechtigungen auf Karten oder Schlüsselanhängern ist dies problemlos steuerbar – und darüber hinaus auch sicher! 

Hin und wieder benötigen Ihre Ladestationen ein Update. Doch keine Sorge: Wenn Sie auf chargecloud zertifizierte Hardware setzen, erfolgen die Updates unbemerkt im Hintergrund, sodass weder Sie noch Ihre Kund:innen etwas davon mitbekommen – anschließend sind die neuesten Features und Funktionen ganz unkompliziert einsatzbereit. Das Prinzip der Remote-Steuerung folgt einem ähnlichen Ansatz – nur dass an dieser Stelle wir aktiv werden: Aus der Ferne können wir Störungsmeldungen analysieren und Wartungen sowie Entstörungen – oft ganz ohne Technikereinsatz – durchführen. Gleich bleibt, dass für Sie keinerlei Handlungsaufwand entsteht und Ihre Ladeinfrastruktur immer startklar ist.

Ein großer Vorteil unserer Partnerschaft mit chargecloud ist, dass das Charge Point Management System (CPMS) herstellerunabhängig funktioniert. Falls Sie also noch nicht wissen, mit welchem Hardware-Anbieter Sie zusammenarbeiten möchten, sich Angebote von mehreren Herstellern einholen wollen oder Ihre Infrastruktur mit verschiedenen Hardware-Produkten ausstatten – wir ermöglichen eine nahtlose Integration, egal wie Sie sich entscheiden. Wichtig ist lediglich eine sogenannte OCPP-Schnittstelle der Hardware. Das Open Charge Point Protocol garantiert die Kompatibilität zwischen Ladestationen und dem CPMS.

Grundsätzlich empfehlen wir jedoch, chargecloud zertifizierte Hardware einzusetzen – eine Liste finden Sie im folgenden Artikel:
Angebundene Ladeinfrastruktur mit Zertifizierung (Hersteller)

Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl eines zertifizierten Herstellers – sei es für den Einsatz einer Gleichstrom-Anlage (DC) für das Schnellladen (HPC) bei kurzer Parkdauer oder einer Wechselstrom-Anlage (AC) bei eher längeren Standzeiten. 

Unsere geschulten Expert:innen sind rund um die Uhr für Ihre E-Mobility-User erreichbar. Mit dem Hotline-Service bieten Sie den Nutzenden einen zuverlässigen Support – professionell, flexibel und ohne zusätzlichen Aufwand. 

Die Hotline ist ein optionales Angebot der chargecloud GmbH. Sprechen Sie uns gerne an, ob Sie den Telefon-Support nutzen können – es kann sein, dass wir den Hotline-Service als separaten Auftrag bei der chargecloud buchen müssen.

Neben der Authentifizierung via RFID-Zugang für Ihre Bestandskund:innen können Sie auch Nutzenden auf der Durchreise mit Ladekarten oder Apps von anderen Ladestromanbietern (E-Mobility Provider oder EMPs) den Zugang zu Ihrer Ladeinfrastruktur ermöglichen: über eRoaming oder Direct-Payment. 

Damit gewährleisten Sie ein umfassendes E-Mobility-Angebot, das allen Bedürfnissen gerecht wird. Sprechen Sie uns bei Interesse einfach darauf an und wir finden gemeinsam die richtige Lösung für Ihre Ansprüche.