chargecloud

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) gemäß den ISO 9001-Standards war für chargecloud eine spannende Reise. Diese beinhaltete eine gründliche dreimonatige Vorbereitungsphase und abschließend eine externe Überprüfung durch die renommierte Zertifizierungsgesellschaft SGS. Während der Vorbereitungsphase mussten klare Ziele für das Qualitätsmanagementsystem festgelegt, und relevante Prozesse identifiziert werden. Das gesamte Team von chargecloud wurde entsprechend geschult, so dass ein Bewusstsein für die Bedeutung des QMS etabliert werden konnte.

Ziele & Umfang des Audits

Die ISO 9001-Zertifizierung belegt die Wirksamkeit des implementierten Qualitätsmanagementsystems. Diese Norm legt die Anforderungen an ein umfassendes Qualitätsmanagement fest, das darauf abzielt, die Kundenanforderungen zu erfüllen und zu übertreffen, Prozesse effizienter zu gestalten und kontinuierlich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Um diese Ziele zu erreichen, wurden innerhalb des Unternehmens notwendige Prozesse dokumentiert, Arbeitsanweisungen entwickelt und ein internes Auditprogramm eingeführt, um Stärken und Schwächen des QMS zu evaluieren.

Auditdurchführung & Ergebnisse

Im Dezember durchleuchtete ein externer Auditor der SGS das QMS von chargecloud. Es wurden Dokumentationen, Prozesse und Ressourcen bewertet. Nach der umfassenden Prüfung von Abläufen und nach Durchführung von Mitarbeitendeninterviews bestätigt der Auditor, dass chargecloud erfolgreich ein Managementsystem eingeführt und aufrechterhalten hat, das systematisch die Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen erfüllt. Die Rückmeldungen waren konstruktiv, ohne Hauptabweichungen oder Nebenabweichungen.

Im Januar erhielt chargecloud dann den erwarteten Auditbericht der SGS. Dieser war detailliert, und es galt, etwaige Abweichungen zu klären und Korrekturmaßnahmen umzusetzen. Da jedoch weder Hauptabweichungen noch Nebenabweichungen resultierten, konnten chargecloud die ISO 9001-Zertifikat umgehend entgegennehmen. Die ISO 9001 Zertifizierung durch SGS ist nicht nur eine Anerkennung der Qualität von chargecloud, sondern auch ein Versprechen zur kontinuierlichen Verbesserung. Jede:r Mitarbeitende hat einen Beitrag geleistet, und das Zertifikat im Januar 2024 ist nicht nur eine Urkunde, sondern ein Symbol des Engagements für Qualität und Kundenzufriedenheit.

Die Erlangung der ISO 9001 ist ein bedeutender Meilenstein für chargecloud. Durch die Implementierung dieser Normen schafft das Unternehmen nicht nur einen Rahmen für exzellente Leistung, sondern setzt auch klare Maßstäbe für die kontinuierliche Verbesserung und die Anpassung an sich wandelnde Anforderungen. chargecloud verpflichtet sich dazu, die Effektivität der implementierten Systeme regelmäßig zu überprüfen, neue Herausforderungen proaktiv anzugehen und stets den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.

Über chargecloud

Die chargecloud GmbH begleitet ihre Kunden seit 2016 auf ihrem Weg ins E-Mobility-Geschäft und ermöglicht sowohl bereits aktiven als auch neuen Akteuren die umfassende Professionalisierung ihres Angebots. Die cloudbasierte, modulare und herstellerunabhängige Software-Lösung des Kölner Unternehmens chargecloud bildet dabei sowohl für Ladestationsbetreiber (CPO) als auch für reine Fahrstromanbieter (EMP) alle relevanten Prozesse vom Monitoring bis zur automatisierten Abrechnung ab. Die E-Mobility-Experten und IT-Dienstleistenden der chargecloud haben mit ihrer gleichnamigen Software eine der innovativsten Lösungen der Branche entwickelt. So war das Team einer der ersten Anbieter, die eichrechtskonforme Abrechnung an Ladepunkten ermöglichten.